请参考以下步骤，排查问题。

一. 查看打印机指示灯状态或屏幕面板有无提示信息？

处理方法：依据打印机指示灯或面板提示信息排除问题，具体参考《条码打印机指示灯故障排查》。

二. 查看打印机数据线两端接口有无连接松动或脱落？

处理方法：关闭打印机，重新拔插打印机数据线两端接口。

注意：1）串口通讯，需购买我司专用串口线（除OS-2130D/E机型为标准串口线）。

 2）USB通讯，如有更换主机USB插口，请将数据线接回原先USB插口位置。

三. 查看打印机驱动状态是否为“准备就绪”？

处理方法：打印机开启后，将鼠标移至打印机驱动上方，查看打印机状态。如显示为“脱机”，则双击驱动，将打印机选项栏中的“脱机使用打印机”勾记去掉。

四. 查看打印机驱动端口是否与当前使用数据线匹配？

处理方法：打印机驱动右键属性或打印机属性，端口栏选择打印机当前连接端口号。

注意： 1）并口通讯，如主机使用外部扩展卡，请正确选择连接端口号。

默认设置：LPT1为主板集成，LPT3为外部扩展。

2）串口通讯，确认打印机和主机串行端口设置参数。

默认设置：COM1。9600位/秒、8数据位、无奇偶校验、1停止位、无数据流控制。

3）USB口通讯，建议减少更换主机USB插口位置，避免影响设备正常通讯。

默认设置：USB001。如有更换主机USB插口位置，请依此选择并测试USB002、USB003...。

提示： 端口设置后，可在打印机驱动常规栏，点击“打印测试页”测试打印。